¿Qué es un CRM y cúal es su principal objetivo?

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CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. En “CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando Ventajas en los mejores CRM disponibles cuyo manejo es sumamente sencillo. No es necesario realizar inversiones previas en costosas licencias Se utiliza únicamente a través de un programa navegador de web (Internet Explorer) y no es necesario instalar ningún software en el sistema del cliente Es posible implementar múltiples posibilidades de adaptación con escasos costes Cuenta con una comunidad muy amplia y un extenso grupo de desarrolladores que garantizan la seguridad en el futuro.

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